Как экономия на техническом надзоре привела к удорожанию ремонта?

В практике был один интересный случай, который наглядно демонстрирует то, насколько важен технический надзор во время ремонта и с какими последствиями приходится иметь дело, когда от него отказываешься. Примерно, полтора года назад в нашу компанию обратился клиент – спортивный инструктор Андрей. Молодой, активный и уверенный в себя парень мечтал, чтобы капитальный ремонт в квартире был сделан идеально. Потому что в новом жилище он собирался жить с женой и ребенком. Естественно, ему была предложена услуга технического надзора, которая бы гарантировала качество.

Сначала Андрей согласился, мы обсудили все детали и начали сотрудничество. Но через несколько месяцев заказчик отказался от услуги, объяснив это желанием оставить больше денег для оформления квартиры и покупки бытовой техники, о которой давно мечтала жена.

Когда заказчик решил сэкономить на техническом надзоре, последствия не заставили себя долго ждать. В результате ему пришлось обращаться к нам за помощью снова, но уже по более высокой цене. Чем все это закончилось? Давайте узнаем это вместе!

Начало проекта

Прежде всего, нужно рассказать о самой услуге. Технический надзор – это услуга, которая позволяет контролировать качество ремонтных работ на всех этапах. По сути, это независимая экспертиза, которая гарантирует, что ремонт выполняется в соответствии с проектом, строительными нормами и правилами. Ее заказывают для того, чтобы гарантированно получить качественный ремонт, сэкономить средства (выявление и устранение ошибок на ранних этапах позволяет избежать дорогостоящих переделок), сократить сроки выполнения работ, а также защититься от недобросовестных подрядчиков.

Вернемся к нашей истории с заказчиком Андреем. На начальной стадии проекта мы предоставляли услуги технического надзора за ремонтом, обеспечивая контроль за качеством и сроками выполнения работ. В рамках этой услуги он получил комплексную поддержку наших специалистов, а именно:

• проверку проектной документации;
• контроль за качеством стройматериалов;
• надзор за выполнением работ на всех этапах;
• составление актов, в которых фиксируются все замечания и недочет.

При этом наш специалист постоянно оставался с Андреем на связи, консультировал его и отвечал на возникающие вопросы. То есть, заказчик мог посвятить все время работе или другим задачам, не переживая о ходе ремонта. Потому что это контролировали мы.

Решение заказчика отказаться от надзора

Несмотря на то, что наше сотрудничество строилось без проблем и споров, в один момент Андрей решил отказаться от наших услуг с целью экономии, уверенный, что строители смогут справиться самостоятельно. Нам он сообщил, что 30% работ выполнено, причем качественно, а значит, подрядчикам можно доверять, и вряд ли, возникнут какие-то проблемы. Мы пытались объяснить, что это решение стоит еще раз обдумать, и что это может привести к серьезным последствиям, из-за которых стоимость всех работ в итоге может вырасти на несколько сотен тысяч рублей. Но Андрей стоял на своем, и мы прекратили сотрудничество.

Проблемы, возникшие после отказа от надзора

К чему все это привело? Результат был прогнозируемый: уже через полгода после отказа от надзора начали проявляться серьезные дефекты и нарушения в ходе ремонта. Качество работы строителей оставляло желать лучшего, и проблемы только накапливались. Сначала ремонт просто замедлился, из-за постоянных переделок и «кривых» исправлений, а после, его поставили на паузу.

Повторное обращение за экспертной оценкой

В конечном итоге заказчик был вынужден обратиться к нам за проведением экспертизы для выявления и оценки всех нарушений. Правда, помимо экспертизы за 60 000 рублей, было выявлено дефектов, возникших в процессе ремонта на 350 тыс. рублей. Несмотря на то, что Андрей ранее стремился к экономии, он согласился. Потому что количество проблем и нарушений было просто немыслимым, ему приходилось самостоятельно следить за ходом ремонта, каждый день приезжать на объект и спорить с подрядчиками, которые утверждали «что все идет по плану и проблем нет». Андрей сообщил нам, что даже в те редкие, свободные от работы и споров с мастерами часы, он не отдыхал, а изучал обзоры и технические ГОСТы, чтобы разобраться в происходящем. Хотя должного результата это не принесло.

Стоимость и убытки

В этом кейсе отказ от технического надзора стал причиной значительных убытков для заказчика. Рассмотрим точные цифры:

1. Стоимость услуги технического надзора: 40 000 рублей. Эта сумма включала контроль качества на всех этапах ремонта, предотвращение ошибок и защиту интересов заказчика.
2. Стоимость экспертизы ремонта: после выявления многочисленных дефектов, заказчик был вынужден обратиться за экспертизой, которая обошлась ему в 60 000 рублей. Экспертиза выявила все допущенные нарушения, что позволило оценить степень ущерба.

Стоимость исправления дефектов:

в результате экспертизы были обнаружены дефекты на общую сумму 350 000 рублей. Эти средства понадобились для исправления ошибок и приведения ремонта в надлежащее состояние.

Таким образом, стремление сэкономить 40 000 рублей на техническом надзоре привело к дополнительным расходам на общую сумму 410 000 рублей. Это наглядно демонстрирует, как отказ от контроля за ремонтом может обернуться значительными убытками и необходимостью переделок.

Результаты и выводы

Стало понятно, что без нашей поддержки Андрей не справится, и мы срочно взялись за работу. Наши эксперты провели детальную экспертизу, выявили все недостатки и предоставили рекомендации по их устранению. Нами работы были проведены максимально оперативно, потому что подрядчики уже отставали от плана на 2 месяца. Как только мы закончили, то начался этап консультаций с Андреем и подрядчиком. Несмотря на то, что последний сначала упирался, он все же согласился исправить каждый недочет и выполнить переделки на свой счет. В конце концов, никто не хотел доводить дело до суда, поэтому был найден компромисс.

Ремонт завершился позднее, чем планировалось ранее. Но его качество было достаточно высоким, и заказчик получил то, что хотел. Хотя этот случай наглядно показал, что экономия на техническом надзоре может привести к серьезным затратам в будущем. Не говоря уже о потерянном времени и испорченных нервах.

Заключение

В общем, можно с уверенностью сказать, что технический надзор – это ваша страховка от неприятных сюрпризов во время ремонта. Несмотря на то, что это не самая дешевая услуга, она защищает от неблагополучных подрядчиков и необходимости переделывать ремонт за свои деньги. Кроме того, тех. надзор экономит личное время и бережет нервы заказчиков, потому то все хлопоты берут на себя наши специалисты. Если же вы решите сэкономить, надеясь на «авось», тогда придется столкнуться с теми трудностями, которые пережил наш заказчик Андрей. И нужно отметить, что это далеко не самое страшное, что может быть, есть более запущенные ситуации, которые увеличивают итоговую стоимость ремонта в 2-2,5 раз!